Как вернуть товар в ОАЭ?
Каждый продавец старается предоставить своим покупателям качественную продукцию.
Тем не менее продавец понимает, что в некоторых случаях покупатель решает вернуть, обменять или отменить купленный им товар/товары.
Для этого существуют правила возврата, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом.
Если покупателю нужно будет вернуть, обменять или отменить приобретенный товар, существуют некоторые правила:
Правила возврата:
Для того, чтобы вернуть товар, нужно отправить уведомление на имейл, с уведомлении о своем намерении вернуть товар или товары. Необходимо указать свое имя, предметы, которые вы планируете вернуть, и причину возврата. Продавец сделает вам возврат на вашу кредитную карту или счет PayPal в течение 7 дней с момента получения вашего уведомления.
Расходы на доставку товара не будут возвращены, если ;это не ошибка продавца. Он заменит любой поврежденный или дефектный товар и оплатит стоимость доставки. В случае брака или получения не того товара, покупатель должен отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов или позвонить по телефону. Уведомление о возврате должно поступить в течение 30-дней.
Товары, подлежащие возврату.
- Неиспользованные предметы, например одежда или косметические средства, приобретенные до 30 дней с момента покупки.
- Использованный ранее товар, например косметика, использованная менее, чем на 50%.
- Неоткрытые предметы.
Предметы, которые НЕ подлежат возврату:
• Пробные и дорожные комплекты
• Бывшие в употреблении предметы, макияж или косметические средства.
• Предметы продажи или распродажи
• Подарочные карты
Если покупатель решил вернуть товар из заказа, который он приобрел по скидке или рекламной акции, и эта рекламная акция больше не актуальна, это приведет к вычету суммы возмещения. При возврате товара, который прилагался в качестве подарка при покупке, нужно вернуть и его, чтобы избежать вычета стоимости товара из компенсации.
Если покупатель запрашивает возрат денежных средств больше, чем через 30-дней, то продавец оставляет за собой право не возмещать оплаченные средства. Поэтому нужно отправить уведомление о возврате как можно быстрее, по электронной почте. Многие покупки при распродаже являются невозвратными.
Нужна консультация? Свяжитесь с нами!
